4.4.1 Vorgehensmodell

Bei der Geschäftsprozessoptimierung als Schwerpunkt einer Organisationsuntersuchung ist die Vorgehensweise nach dem beschriebenen universellen Vorgehensmodell zu empfehlen.

Grundsätzlich unterscheiden sich die Querschnittsaufgaben und das Projektmanagement nicht von der dort bereits beschriebenen Vorgehensweise. Auch die Phase der Voruntersuchung, in der die Durchführbarkeit des Organisationsprojektes überprüft und die Schwerpunkte und Methodik anhand der Ziele festgelegt werden, unterscheidet sich nicht grundlegend. Die Hauptuntersuchung unterteilt sich wiederum in die Phasen Ist-Erhebung, Ist-Analyse und Soll-Konzeption.

Im Anschluss an die Soll-Konzeption folgt die Umsetzung, also die tatsächliche Optimierung der Prozesse im praktischen Betrieb. Häufig ist die Umsetzung mit der Einführung neuer IT-Lösungen verbunden. Die organisatorische Umsetzung erfolgt dann in Form eines eigenständigen Projekts und ist nicht mehr Teil der Organisationsuntersuchung. Der Umsetzung folgt, nach Ablauf einer individuell festzulegenden Probe-/Nutzungsphase, die Evaluierung der Ergebnisse mit Blick auf die tatsächliche Praxistauglichkeit und eventuell notwendigen Nachsteuerungs-/Optimierungsbedarf.

Es existiert eine Vielzahl von Modellen zur Vorgehensweise bei der Durchführung eines Projektes zur Geschäftsprozessanalyse/-optimierung, beispielsweise die PAS 1021 des Deutschen Institutes für Normung e. V. (DIN) oder das Vorgehensmodell des Kompetenzzentrums Vorgangsbearbeitung, Prozesse und Organisation (CC VBPO). Die Inhalte der Modelle sind grundsätzlich ähnlich und widerspruchsfrei, so dass die Auswahl des zu verwendenden Modells nach den individuellen Voraussetzungen des Organisationsprojektes erfolgen sollte. Die folgende Auflistung skizziert die Inhalte und deren phasenweise Zuordnung innerhalb der einzelnen Vorgehensmodelle:

Tabelle: Vergleich verschiedener Vorgehensmodelle, Gegenüberstellung der Projektphasen