Seitenübersicht (Sitemap)

• Vorwort
• 1 Einführung
• 2 Vorgehensmodell
• 3 Aufgabenkritik
• 4 Geschäftsprozessoptimierung
• 5 Personalbedarfsermittlung
• 6 Methoden und Techniken
• 7 Managementinstrumente/-ansätze
• Anhang
•  

• Vorwort

• 1 Einführung

  • 1.1 Organisation
    • 1.1.1 Aufbau- und Ablauforganisation
      • 1.1.1.1 Aufbauorganisation
      • 1.1.1.2 Ablauforganisation
    • 1.1.2 Funktionsorientierung vs. Prozessorientierung
    • 1.1.3 Organisationsentwicklung
  • 1.2 Organisation im ganzheitlichen Kontext
    • 1.2.1 Organisation und Personalentwicklung
    • 1.2.2 Organisation und Informationstechnik
      • 1.2.2.1 Organisation unter dem Einfluss der Informationstechnik
      • 1.2.2.2 Organisation der Erstellung von IT-Services
      • 1.2.2.3 Organisation mit Hilfe von Informationstechnik
  • 1.3 Die Organisationsuntersuchung
    • 1.3.1 Begriff und Grundlagen
    • 1.3.2 Situativer Ansatz
    • 1.3.3 Rechtliche Rahmenbedingungen
      • 1.3.3.1 Haushaltsrecht
      • 1.3.3.2 Vergaberecht
      • 1.3.3.3 Personalvertretungsrecht
      • 1.3.3.4 Datenschutzrechtliche Aspekte
    • 1.3.4 Die Organisatoren

• 2 Vorgehensmodell

  • 2.1 Projektvorbereitung, -management und begleitende Aufgaben
    • 2.1.1 Projektinitialisierung
      • 2.1.1.1 Situationsanalyse
      • 2.1.1.2 Zielformulierung
      • 2.1.1.3 Abgrenzung des Untersuchungsbereichs
      • 2.1.1.4 Projektorganisation
      • 2.1.1.5 Projektumwelt
    • 2.1.2 Projektplanung
      • 2.1.2.1 Projektstrukturplan (PSP)
      • 2.1.2.2 Aufwandsschätzung
      • 2.1.2.3 Ablauf-, Terminplanung
      • 2.1.2.4 Ressourcenplanung / Einsatz externer Berater
      • 2.1.2.5 Kostenplanung
    • 2.1.3 Risikomanagement
    • 2.1.4 Projektcontrolling
    • 2.1.5 Dokumentation
    • 2.1.6 Projektmarketing
  • 2.2 Voruntersuchung
  • 2.3 Hauptuntersuchung
    • 2.3.1 Ist-Erhebung
    • 2.3.2 Ist-Analyse
    • 2.3.3 Soll-Konzeption
  • 2.4 Umsetzung
  • 2.5 Evaluierung
    • 2.5.1 Bewertung des Organisationsprojektes
    • 2.5.2 Evaluierung der Projektergebnisse und Maßnahmen

• 3 Aufgabenkritik

  • 3.1 Grundlagen der Aufgabenkritik
  • 3.2 Vorgehensweise bei der Zweckkritik

• 4 Geschäftsprozessoptimierung

  • 4.1 Notwendigkeit und Ziele der Prozessorganisation
  • 4.2 Grundlagen und Begriffsbestimmung
  • 4.3 Ansätze in der Praxis
  • 4.4 Vorgehensweise bei der Geschäftsprozessanalyse und Geschäftsprozessoptimierung
    • 4.4.1 Vorgehensmodell
    • 4.4.2 Besonderheiten beim Vorgehen
  • 4.5 Werkzeuge für die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen

• 5 Personalbedarfsermittlung

  • 5.1 Grundlagen der Personalbedarfsermittlung
    • 5.1.1 Aufgabenarten
      • 5.1.1.1 Quantifizierbare Aufgaben
      • 5.1.1.2 Dispositiv-kreative Aufgaben
      • 5.1.1.3 Mischaufgaben
      • 5.1.1.4 Neue Aufgaben
    • 5.1.2 Verfahren für die Personalbedarfsermittlung
      • 5.1.2.1 Analytisches Berechnungsverfahren
      • 5.1.2.2 Analytisches Schätzverfahren
      • 5.1.2.3 Arbeitsplatzmethode
      • 5.1.2.4 Folgeverfahren
      • 5.1.2.5 Exkurs: Personalmengenplanung
    • 5.1.3 Basisdaten der Personalbedarfsermittlung
      • 5.1.3.1 Aufgaben
      • 5.1.3.2 Arbeitsmengen
      • 5.1.3.3 Bearbeitungszeiten
      • 5.1.3.4 Verteilzeiten
      • 5.1.3.5 Jahresarbeitszeit einer Normalarbeitskraft
    • 5.1.4 Teilerhebung mittels Stichprobe
      • 5.1.4.1 Allgemeine Erläuterung
      • 5.1.4.2 Stichprobenumfang
      • 5.1.4.3 Vorgehensweise bei der Ermittlung der Stichprobe (einfache Zufallsstichprobe)
      • 5.1.4.4 Stichprobenauswahl
      • 5.1.4.5 Fehlerberechnung
  • 5.2 Vorgehensweise bei der Personalbedarfsermittlung
    • 5.2.1 Besonderheiten bei der Personalbedarfsermittlung
      • 5.2.1.1 Vorbereitung
      • 5.2.1.2 Voruntersuchung
      • 5.2.1.3 Hauptuntersuchung
    • 5.2.2 Spezielle Fragestellungen
      • 5.2.2.1 Bemessung von Führungs- und Leitungsaufgaben (Leitungsspanne)
      • 5.2.2.2 Vertretung
      • 5.2.2 Besondere Funktionen
      • 5.2.2.4 Telearbeit
      • 5.2.2.5 Neue Aufgaben
      • 5.2.2.6 Erhebung von Bearbeitungszeiten bei neuen Beschäftigten
      • 5.2.2.7 Zukünftige Aufgaben
      • 5.2.2.8 Rückstandsbearbeitung
      • 5.2.2.9 Projektarbeit
      • 5.2.2.10 Berücksichtigung von Hausaufgaben
      • 5.2.2.11 Dienstreisen
      • 5.2.2.12 (Kaffee-)Pausen
      • 5.2.2.13 Bildschirmpausen

• 6 Methoden und Techniken

  • 6.1 Erhebungstechniken
    • 6.1.1 Dokumentenanalyse
    • 6.1.2 Interview
    • 6.1.3 Fragebogen
    • 6.1.4 Selbstaufschreibung
    • 6.1.5 Laufzettelverfahren
    • 6.1.6 Multimomentaufnahme
    • 6.1.7 Zeitaufnahme
    • 6.1.8 Analytisches Schätzen
    • 6.1.9 Workshop/Moderation
  • 6.2 Dokumentationstechniken
    • 6.2.1 Aufgabengliederung
    • 6.2.2 Funktionsanalyse
    • 6.2.3 Entscheidungstabellen
    • 6.2.4 Prozessmodelle
    • 6.2.5 Arbeitsplatzbeschreibung
  • 6.3 Analysetechniken
    • 6.3.1 ABC-Analyse
    • 6.3.2 Ursache-Wirkungs-Diagramm
    • 6.3.3 Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse
    • 6.3.4 SWOT-Analyse
  • 6.4 Kreative Techniken
    • 6.4.1 Brainstorming
    • 6.4.2 Brainwriting
    • 6.4.3 Mind Mapping
    • 6.4.4 Morphologie
    • 6.4.5 Präsentationstechnik
  • 6.5 Bewertungsverfahren
    • 6.5.1 Quantitative Bewertungsmethoden
    • 6.5.2 Qualitative Bewertungsmethoden
    • 6.5.3 Mischverfahren

• 7 Managementinstrumente/-ansätze

  • 7.1 Zielvereinbarungen, Kontraktmanagement
  • 7.2 Risikomanagement
  • 7.3 Management of Change
  • 7.4 Wissensmanagement
  • 7.5 Balanced Scorecard
  • 7.6 Benchmarking
    • 7.6.1 Formen des Benchmarking
    • 7.6.2 Vorgehensweise
  • 7.7 Controlling
  • 7.8 Kosten-/Leistungsrechnung (KLR)
  • 7.9 Qualitätsmanagement
    • 7.9.1 CAF
    • 7.9.2 EFQM-Modell
    • 7.9.3 Normenreihe DIN EN ISO 9000:2000

• Anhang

  • Praxisbeispiele
  • Abkürzungsverzeichnis
  • Literaturverzeichnis

nach oben

Suche

Anhang

• Praxisbeispiele
• Abkürzungsverzeichnis
• Literaturverzeichnis