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Organisationshandbuch
- Vorwort
- 1 Einführung
- 2 Vorgehensmodell
- 3 Aufgabenkritik
- 4 Geschäftsprozessoptimierung
- 4.1 Notwendigkeit und Ziele der Prozessorganisation
- 4.2 Grundlagen und Begriffsbestimmung
- 4.3 Ansätze in der Praxis
- 4.4 Vorgehensweise bei der Geschäftsprozessanalyse und Geschäftsprozessoptimierung
- 4.5 Werkzeuge für die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
- 5 Personalbedarfsermittlung
- 6 Methoden und Techniken
- 7 Managementinstrumente/-ansätze
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