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• Or­ga­ni­sa­ti­ons­hand­buch

  • Vor­wort
  • 1 Ein­füh­rung
    • 1.1 Or­ga­ni­sa­ti­on
    • 1.2 Or­ga­ni­sa­ti­on im ganz­heit­li­chen Kon­text
    • 1.3 Die Or­ga­ni­sa­ti­ons­un­ter­su­chung
  • 2 Vor­ge­hens­mo­dell
    • 2.1 Pro­jekt­vor­be­rei­tung, -ma­nage­ment und be­glei­ten­de Auf­ga­ben
    • 2.2 Vor­un­ter­su­chung
    • 2.3 Haupt­un­ter­su­chung
    • 2.4 Um­set­zung
    • 2.5 Eva­lu­ie­rung
  • 3 Auf­ga­ben­kri­tik
    • 3.1 Vor­be­mer­kung
    • 3.2 Be­griffs­er­klä­rung
    • 3.3 Durch­füh­rung ei­ner Auf­ga­ben­kri­tik
    • 3.4 Prü­fung der Nut­zung von Dienst­leis­tungs­zen­tren
  • 4 Ge­schäftspro­zes­s­op­ti­mie­rung
    • 4.1 Not­wen­dig­keit und Zie­le der Pro­zess­or­ga­ni­sa­ti­on
    • 4.2 Grund­la­gen und Be­griffs­be­stim­mung
    • 4.3 An­sät­ze in der Pra­xis
    • 4.4 Vor­ge­hens­wei­se bei der Ge­schäftspro­zess­ana­ly­se und Ge­schäftspro­zes­s­op­ti­mie­rung
    • 4.5 Werk­zeu­ge für die Ana­ly­se und Op­ti­mie­rung von Ge­schäftspro­zes­sen
  • 5 Per­so­nal­be­darfs­er­mitt­lung
    • 5.1 Grund­la­gen der Per­so­nal­be­darfs­er­mitt­lung
    • 5.2 Vor­ge­hens­wei­se bei der Per­so­nal­be­darfs­er­mitt­lung
    • 5.3 Al­ter­na­ti­ves Ver­fah­ren bei obers­ten Bun­des­be­hör­den
  • 6 Me­tho­den und Tech­ni­ken
    • 6.1 Er­he­bungs­tech­ni­ken
    • 6.2 Do­ku­men­ta­ti­ons­tech­ni­ken
    • 6.3 Ana­ly­se­tech­ni­ken
    • 6.4 Krea­ti­ve Tech­ni­ken
    • 6.5 Ver­fah­ren zur Wirt­schaft­lich­keits­un­ter­su­chung
  • 7 Ma­na­ge­men­t­in­stru­men­te/-an­sät­ze
    • 7.1 Ziel­ver­ein­ba­run­gen, Kon­trakt­ma­na­ge­ment
    • 7.2 Ri­si­ko­ma­na­ge­ment
    • 7.3 Change Ma­nage­ment
    • 7.4 Wis­sens­ma­na­ge­ment
    • 7.5 Ba­lan­ced Sco­re­card
    • 7.6 Bench­mar­king
    • 7.7 Con­trol­ling
    • 7.8 Kos­ten-/Leis­tungs­rech­nung (KLR)
    • 7.9 Qua­li­täts­ma­na­ge­ment

• Kon­takt

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